Política de Privacidad

Esta política describe cómo Lumo Condo (operado por Paragonssoft, SRL, República Dominicana) recopila, usa y protege la información personal de quienes usan nuestras aplicaciones web y móviles (la “Plataforma”) en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y, cuando corresponda, el GDPR.

1. Responsable del tratamiento

Paragonssoft, SRL · República Dominicana · contacto: soporte@lumocondo.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para administrar tu condominio:

• Identificación: nombre, correo, teléfono, idioma preferido y la unidad o cargo asociado (propietario, inquilino, junta, administradora).
• Datos del condominio: dirección, planes, unidades, montos de mantenimiento, reservas, votaciones, mensajes y solicitudes.
• Datos fiscales: RNC/cédula y números de comprobantes fiscales (NCF/e-CF) cuando emitimos recibos o reportes para la DGII.
• Pagos: metadata de pagos (monto, fecha, referencia). No almacenamos tarjetas; las procesa el proveedor de pagos.
• Uso de la app: registros de acceso, dispositivo y eventos técnicos necesarios para seguridad y soporte.

3. Para qué los usamos

• Operar la Plataforma y entregar el servicio contratado.
• Generar estados de cuenta, recibos, reportes contables y declaraciones fiscales requeridas por la DGII.
• Enviar notificaciones operativas (cobros, asambleas, reservas, incidencias) por correo, push o WhatsApp.
• Soporte al cliente y resolución de incidencias.
• Prevenir fraude, abuso y mantener la seguridad de la Plataforma.

4. Con quién compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario con:

• Tu condominio: la administradora y la junta acceden a los datos requeridos para administrar tu unidad.
• Proveedores: infraestructura en la nube (AWS), envío de correo y mensajería, procesadores de pagos. Operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos para nosotros.
• Autoridades: la DGII y otras autoridades cuando la ley lo exija (por ejemplo, comprobantes fiscales electrónicos).

5. Retención

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa o exista una relación con un condominio en la Plataforma. Los datos contables y fiscales se retienen por los plazos legales aplicables en la República Dominicana (mínimo diez años para documentos fiscales). Eliminamos o anonimizamos el resto cuando ya no sean necesarios.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios y la ley lo permita.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a soporte@lumocondo.com.

Si crees que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado, control de acceso por roles, registros de auditoría y aislamiento por inquilino. A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tus credenciales y reportar accesos sospechosos.

8. Menores

La Plataforma está dirigida a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha en esta misma URL.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre tus datos: soporte@lumocondo.com.